Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Jocelyn Michaud, propriétaire. Pour toute question : tradefacile@hotmail.com.

2. Renseignements recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous :

• Formulaire de contact : nom, courriel, sujet et contenu du message.
• Demande d’évaluation sur mesure : nom, courriel, niveau d’expérience, objectif d’utilisation et besoins techniques.
• Achat : renseignements nécessaires à la transaction, traités par le prestataire de paiement Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons vos données de carte.

Nous ne demandons jamais vos clés d’accès, mots de passe ou identifiants de plateformes de trading. Ne les transmettez à personne.

3. Utilisation

Les renseignements servent à répondre à vos demandes, à évaluer les demandes sur mesure, à livrer le produit acheté et à fournir le soutien. Ils ne sont ni vendus ni loués.

4. Témoins (cookies) et stockage local

Par défaut, le site n’active aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d’audience. Il utilise seulement le stockage local du navigateur pour mémoriser votre choix concernant les témoins. Vous pouvez modifier ce choix en tout temps grâce au lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

5. Communication à des tiers et hébergement

Certains prestataires peuvent traiter des renseignements pour notre compte (hébergement, courriel, paiement) : Netlify (hébergement du site, États-Unis), Stripe (paiement, Canada et États-Unis), Resend (envoi des courriels, États-Unis), Microsoft Outlook (boîte de réception du soutien) et Google (YouTube et Google Drive, pour l’accès à la formation et au logiciel). Ces prestataires peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ; nous ne leur communiquons que les renseignements nécessaires au service rendu.

6. Conservation

Les renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis : les demandes de contact et d’évaluation sont conservées au plus 2 ans après le dernier échange ; les renseignements liés aux achats sont conservés 6 ans, conformément aux obligations fiscales. Ils sont ensuite supprimés.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement, en écrivant à tradefacile@hotmail.com. Nous répondons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements recueillis. Le site est servi exclusivement en HTTPS (connexion chiffrée) ; les paiements sont traités sur la page sécurisée de Stripe ; les formulaires ne sont pas enregistrés sur le site mais transmis directement par courriel ; les comptes utilisés pour exploiter le service sont protégés par une vérification en deux étapes et leur accès est limité au strict nécessaire.

9. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité (accès, utilisation ou communication non autorisés de renseignements personnels), nous prenons sans délai les mesures pour en réduire les conséquences et éviter qu’il se reproduise, et nous l’inscrivons dans un registre. Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.